• We zeggen tijdens onze contacten of in berichtgeving vooraf wat we doen en doen wat we zeggen.
  • We geven het toe als we een fout hebben gemaakt en bieden onze excuses aan. 
  • We behandelen alle inwoners, ondernemers en instellingen en situaties gelijkwaardig en handelen in het algemeen belang van onze inwoners. 
  • We handelen professioneel, volgens de regels en vanuit onze kennis en expertise. 
  • We houden ons aan de servicenormen (uiterlijke doorlooptijden) voor onze producten en diensten.
  • We ontwikkelen een dienstverleningsdashboard waarmee we onze dienstverleningsprestaties kunnen meten en vervolgens verbeteren.