Omschrijving (toelichting)

Wij benaderen onze inwoners, ondernemers en instellingen behoeftegericht: wij leggen verbindingen en spelen proactief in op de behoefte van de klant. Zo verdiepen we ons in de gebeurtenis van de klant als deze contact met ons maakt (iemand komt niet zijn verhuizing doorgeven maar iemand komt met zijn gezin, hond, auto, schoolgaande kinderen enz. in Vlaardingen wonen) en gaan wij in de stad, op locatie, in gesprek met onze inwoners, ondernemers en instellingen.