• Als we in contact zijn met onze inwoners, ondernemers en instellingen handelen we met inlevingsvermogen voor hun situatie. We kijken dan naar hun behoefte en niet alleen naar hun vraag. We zijn daarbij flexibel en denken oplossingsgericht mee.
  • We leveren waar mogelijk maatwerk en hebben speciale aandacht voor kwetsbare groepen.
  • Met onverwachte acties, die niet direct van een gemeente worden verwacht, verrassen we onze inwoners, ondernemers en instellingen positief. Denk hierbij aan het welkomstpakket voor nieuwe Vlaardingers, het versturen van een verjaardagskaart aan 18-jarigen met praktische informatie of een traktatie tijdens de Dag van de Dienstverlening.